Always remember that you are unique; just like everyone else. Der deutsche Managementtrainer Stefan Czypionka drückt das so aus: „Jeder Mensch ist individuell und einzigartig. Jeder hat eine unterschiedliche Sichtweise der Dinge. Jeder hat das Recht, anders zu denken und zu fühlen. Jeder hat ein langes, anstrengendes Leben gelebt, um endlich so unmöglich zu werden, wie er ist.“

Wir meinen dazu, dass die Beteiligten in einem Prozess aus ihrer Sicht immer rationale Gründe haben, sich so oder anders zu verhalten, selbst wenn es für Aussenstehende „unmöglich“ oder „dumm“ erscheint. Es gilt dann im Gespräch sorgfältig herauszufinden, was zum (erwünschten) Verhalten führt.